Mobbing – pour les supérieurs et les RH

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Mobbing – pour les supérieurs et les RH

Reconnaître, classer, agir

Le harcèlement moral désigne des comportements hostiles systématiques, répétés et ciblés à l’encontre d’individus.

Le harcèlement moral peut se manifester par des actes verbaux, non verbaux ou organisationnels et entraîne généralement un stress psychique et physique important pour les personnes concernées.

Il n’est pas toujours évident de faire la distinction entre un comportement fautif non intentionnel et des actes de harcèlement moral ciblés. Tous les mauvais comportements ne sont pas des actes de mobbing délibérés. Une approche globale permet de reconnaître les situations de mobbing, d’en rechercher les causes et de développer des mesures de prévention et d’intervention ciblées.

Le harcèlement moral n’affecte pas seulement les personnes qui en sont victimes, mais aussi le climat de travail et la productivité dans l’entreprise. Les supérieurs hiérarchiques et les responsables des ressources humaines jouent un rôle décisif dans la prévention et la lutte contre le harcèlement moral.

Dans la pratique, il n’est pas toujours facile de conclure à un harcèlement moral à partir de certains comportements. Les critères suivants, d’après le psychologue Leymann, fournissent des points de repère qui aident à la prise de conscience, mais qui ne sont pas juridiquement contraignants, pour identifier les actes de mobbing.

Ces critères d’évaluation s’appliquent au harcèlement moral

Quels sont les actes qui indiquent un harcèlement moral ?

Les actes de harcèlement moral se produisent dans 5 domaines :

Communication : attaques contre la possibilité de communiquer
Les relations sociales : Attaques contre la possibilité d’être en contact avec d’autres personnes
La réputation : Attaques sur la façon dont une personne est perçue
Situation professionnelle et de vie : attaques, sur la qualité de la situation de travail ou de vie
Santé : atteintes à la santé mentale ou physique

Une intention est-elle reconnaissable ?

Les actes de mobbing sont ciblés et conscients. Ils sont systématiques et répétés.

Les actions modifient-elles l’équilibre des pouvoirs ?

Lors d’actes de harcèlement moral, un déséquilibre apparaît entre les parties. Un déséquilibre de pouvoir se manifeste

Les actions se déroulent-elles sur une longue période ?

Les actes de harcèlement moral s’étendent sur une longue période. La durée de 6 mois est considérée comme un point de repère.

Les actes se produisent-ils régulièrement ?

Le mobbing repose généralement sur une certaine régularité. Cela peut aller d’actes de mobbing hebdomadaires à quotidiens. Cependant, il existe également des cas judiciaires dans lesquels des actes uniques ont été classés comme harcèlement moral.

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